CONDICIONES PARA CAMBIOS Y REEMBOLSOS

Para poder ejercer el derecho de devolución o cambio el cliente deberá cumplir con las siguientes condiciones:

• El producto debe estar en buen estado y sin señales de uso en su embalaje original.
• Para hacer efectivo el derecho al cambio/reembolso, es INDISPENSABLE que el o los productos se encuentren en perfectas condiciones, sin señales de uso, cuente con los empaques originales y comprobante de compra (boleta o factura) y documento de identidad.
• Indispensable presentar el comprobante de pago y el documento de identidad. Los documentos autorizados por la SUNAT son: DNI, Pasaporte (PAS) y Carnet de Extranjería (CE).
• Los cambios/reembolsos de compras de productos, realizadas a través de https://paulstoreonline.com/ podrán ser realizadas en nuestras tiendas físicas a nivel nacional. En caso de que no exista tienda física en su ciudad deberá comunicarse a Atención al Cliente.
• El cliente podrá comunicarse al correo info@paulstoreonline.com o llamando al 974 687 061 dentro del plazo antes establecido. Mediante esta comunicación deberá indicar sus nombres, apellidos, número de pedido y fecha en que realizó la compra y el motivo del cambio.
• Si el reembolso es aprobado en tienda física, la devolución del dinero se realizará en efectivo.
• Si es extorno de tarjeta de crédito o débito, el tiempo dependerá del banco emisor de la tarjeta, generalmente son hasta 30 días hábiles.
• Si el producto estuvo sujeto a una promoción condicionada (compró un producto para obtener un descuento sobre otro, por ejemplo: 2×1, 2do par a 50%, etc.) y se autoriza la emisión de una nota de crédito para que escoja otro producto, el cliente deberá devolver todos los productos involucrados en la promoción sin evidencia de uso.
• Si la solicitud de reembolso es por falla de producción o recepción de producto equivocado, el cliente deberá acercarse a una tienda física con el producto, el comprobante de pago y documento de identidad. Esto no implica que la solicitud sea aceptada.
• Footloose podrá rechazar la solicitud de cambio/reembolso en caso se detecte el incumplimiento de las condiciones descritas en el presente documento.
• Si el cliente realiza una compra a través de nuestra tienda online paulstoreonline.com y no pudo ser atendida por disponibilidad de stock, el plazo para atender el reembolso es de hasta 15 días hábiles y será realizado mediante una transferencia bancaria.
• Si el pago se realizó mediante PagoEfectivo, el reembolso se realizará a través de transferencia bancaria en un plazo de hasta 15 días hábiles.
• El cliente debe cumplir con las políticas antes expuestas ya que el producto no debe presentar signos de uso. Toda solicitud de reembolso estará sujeto a evaluación.